Refund policy

Politika reklamacija i povraćaja sredstava

​S obzirom na to da Chroma Print Studio svaki proizvod izrađuje isključivo po mjeri, narudžbi i specifikaciji kupca (personalizovana izrada), klasičan povraćaj novca ili zamjena proizvoda usljed odustajanja od kupovine nije moguća, u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača za robu izrađenu po narudžbi.

​Pravo na reklamaciju, povraćaj novca ili zamjenu imate isključivo u sljedećim slučajevima:

​Proizvod posjeduje fabričku grešku u materijalu ili štampi.

​Proizvod je pretrpio fizičko oštećenje tokom transporta i isporuke.

​U slučaju oštećenja, kupac je dužan da nas kontaktira na email info@chromaprint.me u roku od 24 sata od trenutka preuzimanja pošiljke, uz obavezno prilaganje jasnih fotografija oštećenog paketa i samog proizvoda. Nakon evaluacije, Chroma Print Studio će u najkraćem roku izraditi novi proizvod o svom trošku ili refundirati cjelokupan iznos na račun kupca. Povraćaj sredstava se vrši isključivo na račun sa kojeg je izvršeno plaćanje.